Matrículas abertas para o curso de Capacitação de recepcionista - 2023

Início previsto das aulas

06/05/2023

Duração do Curso

1 dia

Horário

Presencial

Carga horária

8 horas

N° de vagas

25

Formas de Pagamento

No boleto Mensalidades de:
6 x R$ 60,00

Valor total do curso: R$ 360,00

à vista: 5% de desconto (no PIX)

Pacotes para clínicas: (2 recepcionistas R$299,00 cada; 3 recepcionistas R$259,00 cada; 4 recepcionistas ou mais R$229,00 cada, em 10x no cartão ou 5% à vista no Pix – nota fiscal do curso no mesmo CNPJ)

Local de Matrículas

INSTITUTO PREMIUM
Rua Padre Sinfrônio de Castro, n° 75, São Sebastião

Barbacena - MG

Contato

(32) 3332-5213 | (32) 9 8854-5082

0800 032 7777

Conteúdo programático

• 
  *Apresentação
  *Objetivos
  *Organização do espaço
  *Organização do tempo
  *Foco no cliente
  *Percepção do Ambiente
  *Percepção de Valor e Profissional
  *Perda de Confiança do Cliente
  *Padrão de Atendimento do cliente
  *Os Pecados de Atendimento
  *O que não fazer no atendimento
  *Como lidar com reclamações e superar erros.
  *Cliente VIP
  *Atendimento ao telefone e pessoal.
  *Faltas e desmarcações de consultas
  *Postura e aparência
  *Comunicação verbal e não verbal
  *Competências
  *Trabalho em equipe
  *Funil de Vendas
  *Clientes devedores
  *Fidelização e reativação de clientes
  

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